заказать звонок

Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Наша компания ставит одной из основных целей  удобство и защищенность покупателей на весь срок эксплуатации нашей мебели и общения с нами. Общий срок эксплуатации произведенной нами мебели составляет 7 лет. На всю мебель предоставляется заводская гарантия сроком 12 месяцев. Вы можете быть уверенны в нашем сопровождении как на срок гарантийных обязательств, так и во время постгарантийного обслуживания.

В случае выявления брака, возникшего по вине производителя, любая приобретенная у нас мебель может быть заменена или отремонтирована за счет производителя на протяжении 12 месяцев после покупки. По окончании 12 месяцев Вы можете заказать у нас ремонт вышедшей из строя мебели или необходимые для замены запасные части.

Гарантия на мебель действует при дефектах, возникших:

  • по вине изготовителя, выявленных в период эксплуатации,
  • при сборке мебели нашими специалистами.

Если у Вас возникли вопросы по гарнатии, Вы можете обратиться в офис компании по телефонам: 8(383) 295-62-65, 8-913-483-3656 или электронной почте kuhnivesta@mail.ru

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и приемки, а после приемки товара - в течение семи дней, согласно Закону "О защите прав потребителей".

Товар доставляется в разобранном виде в заводской упаковке для обеспечения его сохранности при перевозке. Целостность зеркал и стекол проверяется в момент получения товара в присутствии менеджера компании или сотрудника доставки до подписания акта передачи. Цвет товара так же проверяется в присутствии менеджера или сотрудника службы доставки.

П

         !!! Настоятельная просьба проверять целостность зеркал и стекол, а так же цвет товара при получении !!!

Чтобы вернуть товар, Вам нужно, заполнить заявление на возврат товара и отправить его на электронную почту kuhnivesta@mail.ru или привезти в офис компании.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было обнаружено при доставке, то Вам нужно предоставить письменную претензию в офис компании или по электронной почте kuhnivesta@mail.ru Срок рассмотрения претензии 1 – 3 рабочих дня.

Для исправления ситуации мы можем предложить:

-  устранение выявленных недостатков за счет компании,

- замену на аналогичный товар с перерасчетом цены, если есть разница в цене ранее приобретенного товара и товара, который Вы выберете для замены,

- соразмерное выявленным недостаткам уменьшение стоимости товара и возвращение части денежных средств,

- возвращение денежных средств с возвратом товара ненадлежащего качества.

 

 Возврат и обмен товара надлежащего качества  

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 рабочих дней после передачи товара.

Товар надлежащего качества принимается к возврату или обмену, если:

- товар не был в употреблении (в том числе нет следов сборки),

- сохранен товарный вид,

- сохранена упаковка и фабричные ярлыки,

- предоставлен документ, подтверждающий оплату товара,

- оплачены расходы на транспортировку товара при возврате.

 

Способы возврата товара

1/ Службой доставки в Новосибирске. При необходимости мы приедем и заберем товар сами. В этом случае стоимость выезда службы доставки при возврате товара оплачивается согласно тарифам доставки. Стоимость первоначальной доставки товара не возмещается.

2/ Самостоятельный возврат на склад компании в Новосибирске.

Вы можете самостоятельно привезти товар на склад компании, предварительно согласовав время с менеджером.

3/ Транспортной компанией. Если Вы находитесь за пределами Новосибирска, то возврат возможно осуществить силами любой транспортной компании на Ваш выбор. Стоимость услуг транспортной компании оплачивается отправителем согласно тарифам транспортной компании.

 

Способы и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств при возврате товара производится в течение 10 дней с момента возврата товара. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств и направить на электронную почту kuhnivesta@mail.ru или предоставить в офис компании.

Денежные средства возвращаются покупателю теми же способами, которыми была произведена оплата товара:

Наличным расчетом в офисе компании

Банковским переводом на реквизиты покупателя.

 

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата или обмена, Вы можете обратиться в офис компании по телефонам:

8(383) 295-62-65, 8-913-483-3656

0